嘉正网农行济南历城柳埠支行：步步同行显真情暖心相伴践初心

“脚受伤不方便行走，没想到你们服务这么好，办业务全程搀扶我，太暖心了！”近日嘉正网，一位在农行济南历城柳埠支行办理业务的客户对工作人员的服务连连称赞，言语间满是感激。

事情发生在一个普通的中午，正在大堂值守的工作人员接到客户求助，得知有位腿脚不便的客户还在车上无法自行进入网点。工作人员立即快步走到车边，小心搀扶着客户缓缓下车，一步一步将客户安全护送至营业室，贴心地安排在客户休息区，协助客户整理资料、取号排队，并全程陪同至柜台，细致引导客户完成业务流程。在业务办理过程中，小孙不仅详细讲解借记卡使用注意事项，还结合当前电信网络诈骗高发态势，重点提醒客户妥善保管个人信息，警惕陌生来电、不明链接和可疑转账，帮助客户筑牢金融安全防线。

业务办结后，工作人员再次搀扶客户走出网点，直至将客户安全送上家属的车。从迎接客户到业务办理，再到送别客户，每一个环节都饱含着工作人员的专业与关怀，每一步同行都传递着农行柳埠支行的服务温度。

一直以来，农行济南柳埠支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将服务的责任与温度融入每一个细节。未来，该行将继续以真诚、专业、细致的服务传递金融温度，持续擦亮“农情暖域”服务品牌，彰显国有大行的责任担当。